안녕하세요
화장실덕후입니다
현장은 늘 급박해요
현장기사들의 마음도 마찬가지입니다
빨리 잘 해결해드리고 싶은 마음이죠
그러나 생각과는 다르게 현장에 더 복잡해지거나,
고객의 설명과는 정 다른 상황들은 늘 발생하기 마련입니다
그래서 경험이 많고
상황 대처능력이 뛰어난 기사님이야 말로
진짜 기술자라고 할 수 있겠죠
오늘은 경기도에 구축 빌라에 싱크대가 역류를 해결 하고 싶어하는
1인 가구의 집을 방문드렸습니다
싱크대는 자주 쓰고 쓰지않고가 막힘의 모든 원인은 아니다
우선 현장에서 도착해서보니,
고객님이 집에 자주 계시면서 싱크대를 쓰는분이 아니라는 것을 알게됐습니다
현장일을 하시는 고객님의 직업 특성상
집에서 머무른다면 , 배달음식을 자주 시켜드시고, 설거지와 청소 등은 전문 인력을 통해서
간간히 하신다고 하셨습니다
아무래도 잘 관리되지 않는 오래된 빌라이다보니
시작부터 왠지 걸레받이를 열어보기가 겁이 났습니다
싱크대배관의 역류는 늘 전조증상을 품고있다 ( 유속느려짐)
걸레받이 뒤쪽 청소는 2 - 3년 1회는 필수
아주 적은 빈도로 걸레받이 안쪽에서 다양한(?) 동거 동물들이 발견되기도 하고
거주하시는 내내 한번도 청소가 되지 않았다면,
엄청난 광경을 목격하게 되거든요.
특히
바닥에 엎드려서 이 광경을 목격하는 것은
비위에 문제라기보다, 새로운 영역을 목격하는 것과 같다고 할까요?
구조는 단순했습니다
싱크대부터 세탁실까지 노출 배관으로 50mm관으로 6-7m 수평관이었습니다
추측건데
기존에 있던 배관은 죽이고 위로 배관공사를 해서 만드신거 같았습니다
너무 오래된 빌라이다보니, 기존 배관의 막힘, 역구배, 누수 등 여러 이유로 기존 배관을 사용하지 못하시는 듯했습니다
그래서 일단 눈에 띄는 배관의 소재구를 열어서
내시경을 통해서 확인해보았습니다
아니나 다를까 음식물 슬러지를 가득 차 있는 것이 확인이 됐습니다
문제는 확인됐고, 고객분께서는
오랜시간 불편함을 참고 쓰신 만큼 최대한 빠르게 해결을 부탁하셨고,
저도 최대한 조심스럽게 배관 손상없이 작업을 도와드렸습니다
중간 중간, 고객님께 현재 배관 상태를 보여드리면서 상황설명을 드렸더니,
집에 계신 날도 많지 않고, 자주 요리도 하지 않고, 쓰지 않는데 예전꺼 같다고 말씀 하시길래,
기간의 문제가 아니라 관리의 문제라고 말씀드렸습니다
약품을 이용한 해결이 늘 최선은 아니지만, 시도는 해볼수 있다
배관내 슬러지가 너무 두꺼워서, 유분용해제를 부어놓고, 좀 더 쉽게 작업을 진행했습니다
처음에는 크게 관심 갖지 않던 고객님께서도
올라오는 슬러지와 악취로 인해 불편하셨는지,
자꾸 옆에 오셔서 잘 부탁한다고 이야기해주셨습니다
작업이 생각보다 길어져서 잠시 휴식을 취한후,
싱크대부터 세탁실 통수 테스트를 수차례 반복하고
문제없음을 확인후 고개님께 상황을 친절하게 설명드렸습니다
그런데 문제가 생깁니다
석션통을 비롯하여 장비를 정비하러 욕실에 들어갔는데
변기가 너무 낡아 있던겁니다, 저는 고객님께 여쭤봤습니다
" 고객님 , 변기 잘 내려가나요? "
"네. 근데 문제가 있는지 한번 봐주실래요?"
저는 혹시나 하는 마음에 " 네 " 하고 가볍게 말씀드리고 봐드리고 있는데
관통기가 변기내 꽉 껴버린겁니다!!!
갑자기 머리속에 까마득해졌습니다.
변기가 설마 막혀있을거라고는 생각하지를 못했던겁니다.
심지어 이물질이 들어가있을거라고는요.
그렇게 10분 - 20분 시간이 지나도 관통기는 빠지지 않고, 땀은 뻘뻘 흘리면서 씨름하고 있는데
고객님도 제가 안타까워보였는지
시원한 물 한잔을 건네시더라고요.
세상에 그렇게 맛있는 물은 또 오랜만이었습니다 ㅎㅎ
전자 면도기의 프레임 같은 것이 걸려서 전혀 반응도 않고, 관통기에 걸리니 빠질리가요...
그제서야
저는 뭔가 잘못되었음을 깨달았죠.
자칫 잘못했으면, 변기 내부가 심하게 까지거나 혹은 깨져서 변기를 교체해야 하는 상황까지 발생할 수 있을테니까요
저는 고객님께 말씀드렸습니다
아무것도 없다는 고객님 말씀 믿고 관통작업을 하다가 (서비스로)
정말 큰일이 날뻔한거죠.
그래서 다시 한번 생각해보게됐습니다
현장을 완전히 떠나기전까지 문제는 늘 사람과 자만심.
그래도 그 이후 고객님은 너무 감사하다며 연신 인사를 해주시고,
저는 뿌듯함과 해결해냈다는 안도의 한숨을 내쉬며
오늘도 퇴근을 했다죠 ㅎㅎ
결론!
현장전문가를 부르셨다면, 현장 설명을 솔직하고 있는 그대로 해주시는게
작업시간과 비용 그리고 감정 낭비를 아끼실수 있는
가장 합리적인 방법이라는 것!
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